Cambios y Devoluciones

Condiciones del producto

• Sin uso y en perfectas condiciones, tal como lo recibiste.
• Con su caja original, etiquetas y accesorios.
• Conservá el mail de confirmación: es tu comprobante de compra.

Cuando recibimos el producto lo revisamos (hasta 10 días hábiles). Si cumple las condiciones, hacemos el reembolso; si no, te lo reenviamos sin costo y te explicamos el motivo por mail.

Cómo y cuándo recibís el dinero

El reembolso es siempre por el mismo medio de pago que usaste en Mercado Pago, dentro de los 10 días hábiles de aprobada la devolución. No se hacen devoluciones de dinero en efectivo ni por otro medio. El tiempo hasta verlo reflejado depende del medio:

• Tarjeta de crédito: aparece en tu próximo resumen, o en el siguiente según la fecha de cierre de tu tarjeta.
• Tarjeta de débito: se acredita en tu cuenta bancaria en unos días hábiles.
• Dinero en cuenta de Mercado Pago: vuelve a tu cuenta de Mercado Pago al instante.

Las demoras de bancos o tarjetas en acreditar el importe no dependen de nosotros.

Cambio de talle o de modelo

Si el calzado no te quedó bien o querés otro modelo, tenés 30 días corridos desde la entrega para pedir un cambio, sujeto a stock disponible. Escribinos a contacto@zapas.com.ar con tu número de pedido y el talle o modelo que querés. Se toma al precio de la compra original (sin el costo del envío); si hay diferencia de precio, se abona o se reintegra. Los productos en liquidación se cambian según disponibilidad.

Producto con falla o distinto al pedido

Si el producto llegó con un defecto de fabricación o no corresponde a lo que compraste, no es un arrepentimiento: aplica la garantía legal (Art. 11 y siguientes, Ley 24.240). Escribinos a contacto@zapas.com.ar con tu número de pedido y fotos del problema, y elegís entre reparación, cambio, devolución del dinero o quita proporcional del precio, sin costo de envío para vos.